TipPoint Trading beschleunigt die Markteinführung und reduziert Retouren.

TipPoint Trading stand als Importeur und Großhändler vor großen Herausforderungen bei der Verwaltung einer großen Menge an Datendateien und Retouren. Aufgrund der Vielzahl an Lieferanten musste das Team eine Vielzahl von Excel- und CSV-Dateien bearbeiten . Die größte Herausforderung bestand darin, eine genaue und maßgeschneiderte Informationsbereitstellung für den vielfältigen Kundenstamm sicherzustellen:

Bevor wir ein PIM-Tool hatten, standen wir vor einigen Herausforderungen. Wir verwalten 20.000 einzigartige Produkte, also eine große Menge. Was sehr schwierig war, ist, dass unsere Kunden ihre eigenen Vertriebskanäle haben. So möchte beispielsweise einer von ihnen alle Informationen in einem JSON-Format, ein anderer möchte alles in Excel und wieder ein anderer möchte nur bestimmte Produktkategorien erhalten.

Martijn Leenen | Interim-E-Commerce-Manager bei TipPoint Trading

Darüber hinaus hatte TipPoint Trading Schwierigkeiten , die Lagerbestände auf dem neuesten Stand zu halten, was zu einer hohen Rücklaufquote aufgrund falscher Informationen führte:

Wenn ein Produkt nicht verfügbar oder ausverkauft war, blieb es dennoch auf unserer Plattform verfügbar, sodass wir viele Produkte verkauft haben, die wir gar nicht vorrätig hatten. Das war sehr schwierig zu handhaben und zeitaufwendig.

Martijn Leenen | Interim-E-Commerce-Manager bei TipPoint Trading

Die Verwaltung der Vielzahl von Datendateien und die Erfüllung kundenspezifischer Anforderungen bei gleichzeitiger Gewährleistung genauer Bestandsinformationen stellten TipPoint Trading vor erhebliche Herausforderungen.

Um die Herausforderungen im Bereich Datenmanagement zu bewältigen, suchte TipPoint Trading nach einer SaaS-Lösung und fand in KatanaPIM die perfekte Lösung. Durch die Zusammenarbeit mit den Integrationsexperten von OrderChief ( ehemals Semso) gelang es ihnen, KatanaPIM nahtlos in ihr ERP-System Exact Online zu integrieren. Diese Integration hat zu erheblichen Verbesserungen in ihren Betriebsabläufen geführt.

Darüber hinaus ermöglicht die reibungslose Integration von KatanaPIM mit Channelmotive TipPoint Trading die einfache Anreicherung und Verteilung seiner Aftermarket-Automobilproduktdaten über verschiedene Marktplätze und Vertriebskanäle hinweg. Die Lösung umfasst auch eine Funktion zur Integration von Kennzeichen für die Website des Unternehmens, sodass Kunden schnell und bequem anhand des Kennzeichens ihres Fahrzeugs nach Produkten suchen können.

Die Integration brachte sofortige Vorteile, wie Martijn erklärt:

Unser Einkaufsleiter erstellt Produkte in Exact, und innerhalb von 10 Minuten werden diese automatisch in KatanaPIM importiert. Von dort aus fügt unser Marketingmitarbeiter alle erforderlichen Informationen, Bilder und digitalen Assets hinzu . Innerhalb von 24 Stunden sind die Produkte über alle Kanäle verfügbar. Früher dauerte die Integration neuer Produkte drei Monate. Ich kann definitiv sagen, dass die Markteinführungszeit jetzt viel kürzer ist!

Martijn Leenen | Interim-E-Commerce-Manager bei TipPoint Trading

Bei einer großen Anzahl von Produkten mit unterschiedlichen Eigenschaften kann es leicht zu Fehlern bei der Weitergabe von Informationen an Einzelhändler kommen. Auch hier ist es TipPoint Trading dank KatanaPIM gelungen, das Problem der Retouren zu minimieren:

Früher hatten wir eine hohe Anzahl von Rücksendungen aufgrund falscher Informationen auf den Websites unserer Wiederverkäufer. Wir mussten unsere Kunden kontaktieren, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Jetzt nehmen wir die Aktualisierungen in KatanaPIM vor, und innerhalb von 24 Stunden werden die Informationen automatisch auf den Websites unserer Kunden synchronisiert.

Martijn Leenen | Interim-E-Commerce-Manager bei TipPoint Trading

Eine effektive Zusammenarbeit im Team ist ein weiterer wichtiger Aspekt, der durch KatanaPIM verbessert wird, wie Martijn betont:

Wir haben ein Fotostudio, in dem wir unsere Produkte fotografieren. Ich habe die Software des Fotostudios mit meinem FTP verbunden, sodass die Fotos, die unser Fotograf macht, automatisch auf den FTP-Server von KatanaPIM übertragen werden. Früher dauerte dieser Vorgang 20 Minuten pro Foto, jetzt sind es nur noch 10 Minuten für drei Fotos. Der gesamte Arbeitsablauf hat sich verbessert, sodass er für alle im Unternehmen schneller und effizienter geworden ist!

Martijn Leenen | Interim-E-Commerce-Manager bei TipPoint Trading

Durch die Integration interner Prozesse, die Verbesserung der Datengenauigkeit und die Erleichterung einer nahtlosen Zusammenarbeit hat KatanaPIM TipPoint Trading in die Lage versetzt, eine höhere Produktivität zu erzielen und kritische Herausforderungen in ihren Betriebsabläufen zu bewältigen.

Dank einer robusten Infrastruktur und einer nahtlosen Software-Integration kann TipPoint Trading nun wertvolle Zeit und Ressourcen für die Weiterentwicklung seines Geschäfts einsetzen . 

Mit Blick auf die Zukunft plant TipPoint Trading , seine Online-Präsenz durch die Einrichtung weiterer Online-Shops auszubauen und dabei die neu gewonnene Möglichkeit der einfachen Verbindung mehrerer Kanäle zu nutzen. Die Stabilität der Software von KatanaPIM hat bei Martijn und seinem Team einen positiven Eindruck hinterlassen:

In Zukunft möchten wir weitere Online-Shops aufbauen, da es mittlerweile sehr einfach ist, mehrere Kanäle miteinander zu verbinden. Die Software ist sehr stabil und der Support ist großartig. Es ist wirklich schön, mit KatanaPIM zu arbeiten.

Martijn Leenen | Interim-E-Commerce-Manager bei TipPoint Trading

Dank der effizienten, zeitsparenden Lösungen und der vertrauenswürdigen Partnerschaft mit KatanaPIM ist TipPoint Trading gut positioniert, um seine Geschäftsexpansion voranzutreiben und neue Chancen auf dem Markt zu nutzen.