Um einen reibungslosen Übergang und eine erfolgreiche Implementierung zu gewährleisten, bieten wir einen umfassenden Onboarding-Prozess, der darauf ausgelegt ist, Sie in der Regel innerhalb von drei Monaten voll einsatzfähig zu machen. Wir arbeiten eng mit unseren spezialisierten Servicepartnern zusammen, die Experten für PIM-Onboarding sind, um sicherzustellen, dass der Prozess an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst wird.
Angebotene Sprachen: Unsere Onboarding-Services sind in Englisch, Niederländisch und Spanisch verfügbar .
Unsere Onboarding-Schritte:
Auftakt
Der Prozess beginnt mit einer Einführungssitzung, um Ihr Team mit KatanaPIM vertraut zu machen. Dazu gehören die Erläuterung des Onboarding-Prozesses und die Festlegung von Erwartungen. Im Anschluss daran findet eine Frage-und-Antwort-Runde statt, in der Ihr Team erste Fragen stellen kann, um Klarheit für die weitere Vorgehensweise zu schaffen.
Ersteinrichtung
Wir liefern Ihrem Team alle erforderlichen Vorlagen für den Import und die Einrichtung von Produktdaten. Dazu gehören Vorlagen für den Datenimport und die Einrichtung von Spezifikationen. Ihr Team füllt diese Vorlagen dann mit seinen Daten aus. Nach der Übermittlung überprüfen wir diese Daten, um sicherzustellen, dass alles vollständig und korrekt ist.
Import & Konfiguration
Wir bereiten Ihr Team auf den Datenimport vor, indem wir Ihnen die korrekte Verwendung von Vorlagen erklären. Bei Bedarf umfasst diese Phase auch die Einrichtung von Varianten, wobei wir mit Ihnen besprechen, wie Sie Produktbeziehungen strukturieren sollten. Sobald Ihr Team eine Kopie der Produktdaten aus allen verbundenen Systemen geliefert hat, schließen wir diese Phase mit einer Überprüfung Ihrer Daten ab.
Benutzer & Arbeitsablauf
In dieser Phase stellen wir Ihrem Team Vorlagen und Richtlinien für die Erstellung von Benutzerrollen innerhalb von KatanaPIM zur Verfügung. Ihr Team definiert und richtet diese Rollen dann ein, um Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten. Wir unterstützen diese Einrichtung durch die Bereitstellung der für die Erstellung von Arbeitsabläufen erforderlichen Dokumentation und Schulungen, damit Ihr Team seine Arbeitsabläufe selbstständig verwalten kann.
Schulungen
Wir führen umfassende Schulungen durch, um allen Benutzern das notwendige Wissen für die effektive Nutzung von KatanaPIM zu vermitteln. Für Benutzer, die erweiterte Funktionen benötigen, bieten wir auch spezielle Feedmapper-Schulungen an, damit sie komplexe Datenintegrationen reibungslos verwalten können.
Übergabe an den Support
In der letzten Phase stellen wir Ihrem Team unsere Support-Struktur vor. In dieser Phase werden alle noch offenen Fragen geklärt, sodass Ihr Team sicher im Umgang mit KatanaPIM ist. Wir überprüfen alle abgeschlossenen Aufgaben, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde, und bestätigen, dass Ihr Team bereit ist für einen erfolgreichen Übergang zum täglichen Betrieb mit KatanaPIM.
