Es besteht kein Zweifel daran, dass der E-Commerce rasant wächst und sich dauerhaft etablieren wird. In den letzten Jahren haben sich die Gewohnheiten der Käufer grundlegend verändert, was für Verkäufer einige neue Herausforderungen mit sich brachte. Durch die plötzliche Verlagerung vom stationären Handel zum Online-Handel aufgrund der zahlreichen Lockdowns mussten sich Unternehmen anpassen und schnell ihre Herangehensweise an Kunden, die Präsentation ihrer Produkte, den Versand von Paketen und die Verwaltung ihrer Teams und Ressourcen ändern. Um dies zu erreichen, mussten die meisten von ihnen in Tools und Software investieren, die Prozesse vereinfachen und automatisieren konnten, deren Verwaltung sonst unvorstellbar gewesen wäre.

Dank der Möglichkeit, große Summen zu investieren, hatten etablierte Unternehmen und Marken keine Probleme, sich anzupassen. Für kleine und mittlere Unternehmen war und ist die Situation anders: Mit begrenztem Kapital ist es nicht immer einfach, in Anlagen und Werkzeuge zu investieren. Deshalb ist es immer gut, die Effizienz oder Rentabilität einer Investition im Voraus zu bewerten.

Die Formel zur Berechnung der Kapitalrendite lautet:

ROI = (Nettogewinn – Investitionskosten) ÷ Investitionskosten x 100

Die Berechnung des ROI von PIM ist nicht immer einfach, da die Ergebnisse eines ordnungsgemäßen und verbesserten Produktinformationsmanagements nicht immer sofort sichtbar sind. Daher lässt sich der Return on Investment am besten anhand der langfristigen Ergebnisse beurteilen. 

Fehlendes PIM

Unternehmen, die nicht über ein Tool verfügen, mit dem sie ihre Produktdaten richtig verwalten können, stehen oft vor großen Herausforderungen in ihrer Arbeitsweise.

Keine zentralisierte Lösung für Produktinformationen zu haben bedeutet:

• Über verschiedene Tabellen verstreute Daten 
• Mehrere Datendateien aus verschiedenen Quellen
• Duplizierte Inhalte 
• Fehler 
• Desorganisation

Unübersichtliche Daten, insbesondere wenn eine große Anzahl von SKUs zu verwalten ist, sind zeitaufwändig: Das Auffinden, Neuordnen, Anreichern und Verteilen der richtigen Informationen an den richtigen Vertriebskanal kann für Sie und Ihr Team zu einem echten Albtraum werden. 

All dies führt zu Arbeitsüberlastung, Verzögerungen bei der Veröffentlichung neuer Produkte und der Aktualisierung bestehender Produkte, Stress innerhalb des Unternehmens und letztendlich zu unzufriedenen Kunden .

Investieren in PIM

Immer mehr Unternehmen setzen auf Tools, um Arbeitsprozesse zu automatisieren und Zeit zu sparen. Dies erfordert zwar eine Anfangsinvestition, führt aber langfristig zu erheblichen Ergebnissen. Ein PIM-Tool bildet da keine Ausnahme und bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile:

• Zeitersparnis 
• Geld sparen
• Mehr Umsatz
• Mehr Upselling und Cross-Selling
• Erhöhte Kundenbindung
• Erhöhte Kundenbindung
• Mehr Kanäle (Webshops und Marktplätze)
• Größere Reichweite im Ausland
• Weniger Rücksendungen
• Weniger Fehler

Daher bringt die Investition in ein PIM-Tool zahlreiche Vorteile mit sich, die sich in zwei Arten unterteilen lassen:

• Quantitativer ROI
• Qualitativer ROI

Lassen Sie uns diese nun analysieren.

Quantitativer ROI von PIM

Weniger Fehler

Wie bereits erwähnt, führt ein mangelhaftes Informationsmanagement zu doppelten Inhalten und Fehlern. Durch den Einsatz eines PIM-Tools werden verschiedene manuelle Aufgaben durch automatisierte Prozesse ersetzt, wodurch Fehler beim Austausch und der Synchronisierung von Daten zwischen Lieferanten, Partnern, Wiederverkäufern und Vertriebskanälen drastisch reduziert werden können. All dies bedeutet eine echte Entlastung und Zeitersparnis für alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Weniger Rücksendungen

Fehlerfreie Produktinformationen machen nicht nur den Verkäufer glücklich, sondern auch den Käufer. SaleCycle zeigt , dass 65 % der Rücksendungen im E-Commerce auf falsche Produktbeschreibungen zurückzuführen sind. Das ist eine enorme Zahl, die sich in finanzieller, organisatorischer und zeitlicher Hinsicht sehr negativ auf ein Unternehmen auswirken kann. Die Bereitstellung korrekter Informationen für Kunden ist ein Muss, wenn Sie Ihre Rücklaufquote senken und Ihre Kunden mit ihrem Kauf zufriedenstellen möchten.

Mehr Umsatz

Wenn Ihre Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind, bedeutet dies, dass sie positive Erfahrungen mit Ihren Produkten gemacht haben und eher wieder bei Ihnen kaufen werden, was zu mehr Conversions führt. Darüber hinaus können Sie durch automatisierte und optimierte Content-Syndication Ihre Markteinführungszeit erheblich verkürzen. Dies führt zu schnelleren Produkteinführungen und erleichtert die Erweiterung Ihres Sortiments und Ihrer Vertriebskanäle, wodurch Sie Ihren Umsatz steigern können.

Qualitativer ROI

Bessere Kundenerfahrung

Indem Sie Ihren Kunden die Informationen liefern, die sie suchen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung. Vollständige und angereicherte Produktbeschreibungen erleichtern den Kaufentscheidungsprozess, tragen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei und sorgen für bessere Produktbewertungen in Ihren Vertriebskanälen.

Qualitativ hochwertige Produktdaten

Mangelhafte und fehlende Produktinformationen führen zu Rücksendungen und Beschwerden und sind nichts anderes als ein Hindernis für Ihr Online-Geschäft. Durch die Automatisierung eines Großteils der Arbeit hat Ihr Team mehr Zeit, sich auf Aufgaben wie die Anreicherung und Übersetzung Ihrer Produktinformationen und die Erstellung aussagekräftiger Beschreibungen zu konzentrieren, die den Verkauf fördern. Dank erweiterter Filtersuchen und Vervollständigungsregisterkarten wird alles einfacher: Sie können fehlende Informationen finden und bearbeiten, Spezifikationsgruppen hinzufügen , um auf mehreren Plattformen mit kanalbezogenen Attributen zu verkaufen, und Ihre Produkte mit Multimedia-Dateien und Assets versehen. So können Sie und Ihr Team Produkte mit vollständigen und hochwertigen Informationen auf den Markt bringen .

Effizienz und Produktivität

PIM-Tools reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand erheblich , indem sie mehrere Prozesse automatisieren . Dank Benutzerrollen, Berechtigungen und Aufgabenverteilung können Teams nahtlos zusammenarbeiten, um ansprechende Produktbeschreibungen zu erstellen und zu ergänzen. Indem sie Kollegen dabei helfen, Zeit zu sparen und ihre Arbeit zu organisieren, reduzieren PIM-Lösungen Stress und steigern die Produktivität innerhalb von Unternehmen.

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Die Investition in eine PIM-Lösung kommt Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht zugute: Überzeugende Informationen heben Ihre Produkte von der Konkurrenz ab , vollständige Beschreibungen erleichtern Ihren Kunden die Kaufentscheidung und ein organisierter Workflow hilft Ihrem Team, schneller und besser zu arbeiten. All diese Vorteile wirken sich positiv auf Ihr Unternehmen aus: Skalierbarkeit und Wachstum sind die Investition auf jeden Fall wert!