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18. Juni 2025

Reduzieren Sie Retouren durch bessere Produktinformationen

Reduzieren Sie Produktrückgaben durch genaue, konsistente Produktinformationen. Ein PIM hilft Ihnen dabei, vollständige Spezifikationen, hochwertige Bilder und klare Beschreibungen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen – und so die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in Ihre Marke zu steigern.

Reduzieren Sie Retouren durch bessere Produktinformationen

Verhindern Sie falsche Erwartungen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und schützen Sie den Ruf Ihrer Marke.

Rücksendungen sind mehr als nur ein logistisches Problem – sie sind ein Problem mit den Produktinhalten. Wenn Spezifikationen fehlen, die Größenangaben unklar sind oder die Bilder nicht mit dem tatsächlichen Produkt übereinstimmen, sind die Kunden frustriert. Eine PIM-Lösung (wie KatanaPIM) trägt dazu bei, dass Ihre Angebote überall vollständig, korrekt und aktuell sind – damit die Kunden genau wissen, was sie erwartet.

Das Problem: Unklare Produktdaten verursachen kostspielige Rücksendungen.

Käufer verlassen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen. Wenn Informationen fehlen, widersprüchlich oder irreführend sind, werden die Erwartungen nicht erfüllt – und die Rückgaben nehmen zu. Das bedeutet nicht nur einen entgangenen Verkauf, sondern schadet auch dem Vertrauen und kostet Ihr Unternehmen Zeit und Geld.

Wie ein PIM hilft

Ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) reduziert die Rücklaufquote, indem es Inhalte bereitstellt, auf die sich Ihre Kunden verlassen können:

  • Genaue Spezifikationen, immer
    Definieren Sie klare Regeln und Validierungen für Abmessungen, Materialien, Kompatibilität und mehr – keine Spekulationen mehr.
  • Bildkonsistenz über alle Kanäle hinweg
    Verwalten Sie hochwertige, kanaloptimierte Bilder aus einem System heraus – keine pixeligen Fotos oder veralteten Produktbilder mehr.
  • Zentrale Inhaltsaktualisierungen
    Aktualisieren Sie ein Feld im PIM und sehen Sie, wie es sofort in allen Kanälen – Webshop, Marktplatz und App – angezeigt wird.

Echte Ergebnisse

Marken und Einzelhändler, die ein PIM verwenden, sehen:

  • Bis zu 40 % weniger Produktrückgaben
  • Erhöhtes Kundenvertrauen und Kundenbindung
  • Weniger Support-Anfragen und Beschwerden aufgrund von Produktverwechslungen

Quellen: G2-Bewertungen verschiedener PIM-Tools (2023–2025), Nutzerberichte und Fallstudien von Drittanbietern auf Capterra & TrustRadius

Häufig gestellte Fragen

Wie führen mangelhafte Produktdaten zu höheren Retouren? Fehlende oder ungenaue Angaben führen zu Fehlkäufen. Wenn Kunden etwas anderes als erwartet erhalten, senden sie es zurück – was Ihre Margen und Ihren Ruf schädigt.

Kann ein PIM sicherstellen, dass alle Einträge korrekt und vollständig sind? Ja . Ein PIM fungiert als zentrale Produktplattform und stellt sicher, dass alle Inhalte – Bilder, Spezifikationen, Funktionen – strukturiert, genehmigt und korrekt über die verschiedenen Kanäle verteilt werden.

Beginnen Sie noch heute mit der Reduzierung von Retouren

Produktgenauigkeit ist der erste Schritt zu einer besseren Kundenerfahrung und -bindung. Ein PIM macht dies mühelos möglich.

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Über KatanaPIM

KatanaPIM unterstützt Sie auf Ihrem Weg in die digitale Welt, indem es Ihre Produktdaten stets auf dem neuesten Stand hält – denn wir wissen, dass dies der Schlüssel zu Ihrem Erfolg ist.

Mit KatanaPIM haben Sie die vollständige Kontrolle über die Verwaltung und Weitergabe Ihrer Produktinformationen, ohne Einschränkungen, die Sie behindern könnten. KatanaPIM ist ein benutzerfreundliches Produktinformationsmanagement-Tool (PIM), das als zentrale Quelle für alle Ihre Produktdaten dient. Es ermöglicht Ihnen, Informationen aus verschiedenen Quellen zu sammeln und an einem Ort zu zentralisieren. Von dort aus können Teams zusammenarbeiten, um die Daten anzureichern, zu validieren und für die Verteilung über verschiedene Kanäle vorzubereiten.

KatanaPIMlässt sich ganz einfach integrieren, sei es über eine offene API, vorgefertigte Integrationen, Feeds oder unser Partner-Ökosystem. Es fügt sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieinfrastruktur ein und unterstützt eine modulare Handelsstrategie. KatanaPIM ist einfach zu implementieren, da es sich um eine gebrauchsfertige SaaS-Lösung handelt, die mit Blick auf Einfachheit entwickelt wurde. Dank seiner intuitiven Einrichtung verläuft die Einarbeitung reibungslos und schnell, sodass Ihr Team innerhalb weniger Monate einsatzbereit ist und Ihre Produktdaten vollständig verwalten und optimieren kann.

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Wichtigste Erkenntnisse

Erfahren Sie, wie Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Produktdaten erlangen.

Entdecken Sie, wie KatanaPIM Ihnen dabei hilft, Ihre Online-Präsenz auszubauen.

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