Für Unternehmen, die wachsen möchten, ist der Verkauf über mehrere Kanäle eine wirkungsvolle Strategie. Um Einblicke zu erhalten, wie Marken effektiv skalieren können, haben wir Raul Peña, Senior Marketplace Partner Manager bei ChannelEngine, interviewt. Er betont: „Beim Verkauf über mehrere Kanäle geht es heute nicht nur um Expansion, sondern auch um Sichtbarkeit, Diversifizierung und die strategische Positionierung Ihrer Marke dort, wo sich Ihre Zielgruppe befindet.“

Dieser Blogbeitrag erläutert anhand von Rauls Expertenratschlägen die wichtigsten Aspekte des Multi-Channel-Vertriebs und konzentriert sich dabei auf das Warum, Wie und Was der Skalierung im E-Commerce. Ganz gleich, ob Sie gerade erst beginnen, neue Märkte zu erkunden, oder eine internationale Expansion planen – dieser Leitfaden liefert Ihnen praktische Tipps für den erfolgreichen Ausbau Ihres Unternehmens.

Warum Multi-Channel-Vertrieb für das Wachstum im E-Commerce unerlässlich ist

Wir haben Raul gefragt, warum der Verkauf über mehrere Kanäle für E-Commerce-Unternehmen heute so wichtig ist. In seiner Antwort hob er mehrere entscheidende Vorteile hervor, die Multi-Channel-Strategien zu einem Muss für jede Marke machen, die wachsen möchte:

Expansion und Sichtbarkeit

Durch den Verkauf auf mehreren Plattformen können Marken oft mit nur wenigen Klicks neue und vielfältige Zielgruppen erschließen. Wie Raul erklärt: „Man möchte verschiedene Zielgruppen, egal ob neu oder bereits vorhanden, in verschiedenen Märkten erschließen.“ Etablierte Marktplätze verfügen oft über einen treuen Kundenstamm, was es einfacher macht, Ihre Marke potenziellen Käufern vorzustellen, die möglicherweise nicht anderswo einkaufen würden. Ihm zufolge „ist es wahrscheinlicher, dass Verbraucher bei Ihnen kaufen, wenn Ihre Marke auf einem Marktplatz erscheint, auf dem sie bereits einkaufen.“

Nischenchancen

Bei der Expansion geht es nicht nur darum, mehr Aufmerksamkeit zu erlangen, sondern auch darum, strategisch vorzugehen. Raul betont den Wert der Nutzung spezialisierter Plattformen: „Einige Marktplätze sind speziell für Nischenzielgruppen oder Produkte außerhalb der Saison konzipiert. Sie ermöglichen es Marken, sich dort zu positionieren, wo die richtigen Kunden bereits suchen.“ Marktplätze, die nur auf Einladung oder für Mitglieder zugänglich sind, bieten eine zusätzliche Exklusivität und helfen Marken dabei, ihr Image zu schützen. „Diese Plattformen richten sich an versierte Verbraucher, die nach bestimmten Produkten suchen, ohne dass diese zu Discountpreisen weit verbreitet sind“, fügt Raul hinzu. Diese Verbraucher kaufen lieber dort ein, wo bestimmte Produkte nicht stark reduziert oder weit verbreitet sind. Marken, die diese Plattformen nutzen, können ein Premium-Image bewahren und verhindern, dass ihre Produkte als billig oder übermäßig verfügbar wahrgenommen werden.

Risiko reduzieren

Die Abhängigkeit von einem einzigen Vertriebskanal ist für jede Marke ein Risiko. Durch die Diversifizierung über mehrere Plattformen hinweg wird dieses Risiko gemindert, sodass ein Einbruch in einem Kanal Ihr Geschäft nicht beeinträchtigt . „Wenn Sie nicht alle Ihre Anstrengungen auf einen einzigen Marktplatz konzentrieren, verringern Sie die Abhängigkeit und streuen das Risiko“, erklärt Raul. Dazu gehört die Auswahl sowohl großer, bekannter Marktplätze als auch kleinerer Nischenmarktplätze, die jeweils ihre eigenen Vorteile und Zielgruppen haben.

Verbessertes Kanalangebot

Verschiedene Plattformen bieten einzigartige Funktionen, von denen Ihre Marke profitieren kann. Einige bieten spezialisierte Fulfillment-Services, optimierte Einkaufserlebnisse und dedizierte Markenseiten, die die Sichtbarkeit verbessern. „Wir beobachten, dass Marktplätze verstärkte Anstrengungen unternehmen, um Lösungen für Kunden anzubieten, von Fulfillment-Funktionen bis hin zur Bewerbung von Markenseiten mit einem übersichtlicheren, fokussierteren Einkaufserlebnis“, sagt Raul. So können Marken die Plattformen wählen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen, sei es ein nahtloser Fulfillment-Prozess oder eine visuell ansprechende Markenpräsenz.

Wie man die Herausforderungen des Multi-Channel-Vertriebs bewältigt

Die Verwaltung von Verkäufen über mehrere Kanäle hinweg ist nicht ohne Herausforderungen. Wir haben Raul gebeten, uns die häufigsten Hindernisse für Unternehmen aufzuzeigen und zu erklären, wie sie diese effektiv bewältigen können. Sein Rat konzentriert sich darauf, die richtigen Tools und Strategien zu haben, um effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben:

Zentralisierte Inhaltsverwaltung

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, Produktdaten über verschiedene Plattformen hinweg konsistent und in hoher Qualität zu halten. „Wenn Sie mehrere Marktplätze eröffnen, vervielfacht sich der Aufwand für die Verwaltung und Pflege Ihrer Inhalte exponentiell“, sagt er . Ein zentralisiertes System für das Content-Management ist entscheidend, um Dateninkonsistenzen zu vermeiden und die Effizienz aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus verlangen internationale Märkte lokalisierte Inhalte, wodurch Übersetzungstools unverzichtbar werden. Raul betont die Bedeutung der Sprachlokalisierung und merkt an: „Sie benötigen Tools, um Angebote und Inhalte für lokale Märkte zu übersetzen und sicherzustellen, dass Ihre Produktinformationen relevant und korrekt sind.“ Eine zentralisierte Lösung macht diesen Prozess nahtlos und stellt sicher, dass Marken die Komplexität des internationalen Verkaufs bewältigen können.

Leistungsüberwachung

Um an der Spitze zu bleiben, ist es entscheidend, die Leistung zu verfolgen und Anpassungen auf der Grundlage der Maßnahmen der Wettbewerber vorzunehmen. „Wenn man neue Märkte erschließt, muss man im Auge behalten, wie man im Vergleich zu den lokalen Wettbewerbern abschneidet“, rät Raul. Dazu gehört auch, zu beobachten, wie sich Preisänderungen, Werbeaktionen und saisonale Kampagnen auf die eigene Position auf dem Markt auswirken.

Zentralisierte Tools können die Verwaltung von Logistik, Lagerbeständen und Preisgestaltung über verschiedene Plattformen hinweg erheblich vereinfachen. „Eine zentralisierte Lösung hilft Ihnen dabei, Faktoren wie Preissensibilität, Lagerverfügbarkeit und Kampagnenleistung zu verfolgen und schnell darauf zu reagieren“, sagt er. Auf diese Weise können Unternehmen agil sein und ihre Strategien in Echtzeit anpassen.

Umgang mit Marktplatzbeschränkungen

Verschiedene Marktplätze haben ihre eigenen Regeln und Vorschriften, von Mehrwertsteueranforderungen bis hin zu lokalen Lageranforderungen. Raul betont, dass „bestimmte Plattformen von Verkäufern verlangen, dass sie über eine lokale Niederlassung verfügen oder bestimmte gesetzliche Anforderungen erfüllen, was bei einer internationalen Expansion eine Herausforderung darstellen kann“. Es ist wichtig, den Umfang und die Einschränkungen der einzelnen Marktplätze zu verstehen, um sie mit Ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen.

Einige Plattformen bieten sogar Unterstützung bei der Bewältigung dieser Herausforderungen. „Es gibt Marktplätze, die Verkäufern bei lokalen Anforderungen helfen und ihnen Beratung zu Mehrwertsteuer, Lager Einrichtung und lokalen Partnerschaften bieten“, erklärt Raul. Marken müssen sorgfältig recherchieren und Plattformen auswählen, die zu ihrer Wachstumsstrategie passen, und dabei auch die lokalen Verpflichtungen berücksichtigen, die sie möglicherweise erfüllen müssen.

Was bei der Auswahl der richtigen Kanäle zu beachten ist

Die Auswahl der richtigen Vertriebskanäle kann über den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Multi-Channel-Strategie entscheiden. Um Marken dabei zu unterstützen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, haben wir ihn nach den wichtigsten Faktoren für die Auswahl der am besten geeigneten Plattformen gefragt. Seine Erkenntnisse zeigen, worauf Unternehmen achten sollten, um eine erfolgreiche Skalierung zu gewährleisten:

Relevanz und Reichweite

Der erste Schritt besteht darin, die lokale Landschaft zu verstehen und die einflussreichsten Akteure zu identifizieren. „Schauen Sie sich die größten lokalen Akteure auf dem Markt und deren Marktanteile an“, rät Raul. Die Auswahl von Plattformen mit einer starken lokalen Präsenz kann Ihre Sichtbarkeit und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erheblich steigern.

Unternehmen müssen sich außerdem zwischen breiten, horizontalen Plattformen, die ein großes Publikum ansprechen, und nischenorientierten Marktplätzen entscheiden. „Ein horizontaler Marktplatz hat vielleicht ein größeres Publikum, aber Nischenplattformen ziehen oft engagiertere und sachkundigere Verbraucher an“, erklärt Raul. Die Auswahl des richtigen Marktplatzes hängt von Ihrer Zielgruppe und der Art des Produkts ab, das Sie anbieten.

Internationales Expansionspotenzial

Wenn internationales Wachstum Teil Ihrer Strategie ist, benötigen Sie Plattformen, die Ihre Expansion im Ausland unterstützen können. „Denken Sie an Marktplätze, die in den Märkten, die Sie ansprechen möchten, lokal vertreten sind“, sagt Raul. Das erleichtert die internationale Expansion, ohne in unbekannten Gebieten bei Null anfangen zu müssen.

Globale Marktplätze bieten oft einen einheitlichen Rahmen für alle Länder, aber Raul betont, wie wichtig es ist, regionale Optionen zu prüfen. „Ihr lokaler Held ist vielleicht schon in anderen Märkten präsent, in die Sie expandieren möchten“, merkt er an. Diese Vertrautheit kann den Übergang erleichtern und die Präsenz Ihrer Marke im Ausland stärken.

Partnerschaftspotenzial

Bei der Auswahl der richtigen Plattformen geht es nicht nur um den Umsatz, sondern auch darum, einen Partner zu finden , der zu Ihrem Wachstum beitragen kann. „Einige Marktplätze sind bereit, in Partnerschaften zu investieren und bieten Marketing-Tools, logistische Unterstützung oder sogar rechtliche Unterstützung an“, erklärt er . Dies kann insbesondere für Marken, die neu im internationalen Verkauf sind, eine entscheidende Rolle spielen.

Es ist entscheidend, die langfristigen Vorteile einer Marktplatzpartnerschaft zu verstehen. Raul betont: „Marktplätze werden heute immer mehr zu Wachstumspartnern, die Marken dabei helfen, lokale Anforderungen zu erfüllen und ihre Reichweite zu vergrößern.“ Die Auswahl von Plattformen, die umfassenden Support bieten, kann sowohl auf lokalen als auch auf globalen Märkten einen erheblichen Vorteil darstellen.

Entdecken Sie zentralisierte Lösungen zur Vereinfachung des Multi-Channel-Managements.

„Zentralisierte Lösungen sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen Skalierung“, erinnert uns Raul . Diese Weitsicht ermöglicht es Unternehmen, Inhalte effizient zu verwalten, die Leistung zu überwachen und die Komplexität lokaler und internationaler Märkte mühelos zu bewältigen. 

Wenn Sie eine Multi-Channel-Strategie starten oder Ihr aktuelles Multi-Channel-Management vereinfachen möchten, können zentralisierte Tools einen großen Unterschied machen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Skalierung, da Sie damit alles von Produktinformationen bis hin zu Bestellungen an einem Ort verwalten können. Tools wie KatanaPIM tragen dazu bei , dass Ihre Produktdaten auf allen Plattformen konsistent und korrekt sind – ein wichtiger Schritt, um Fehler bei der Expansion in neue Märkte zu vermeiden. Ein Marktplatzintegrator wie ChannelEngine verbindet Sie mit globalen Marktplätzen und zentralisiert wichtige Elemente wie Preise, Lagerbestände und Produktlisten, sodass Sie schnell und effizient Anpassungen vornehmen können. Diese Tools können die Komplexität der Verwaltung mehrerer Marktplätze reduzieren, sodass Sie sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Wenn Sie sich näher mit Skalierungsstrategien befassen möchten, lesen Sie unsere entsprechenden Inhalte:

• Erfahren Sie mehr darüber, wie ein Product Information Management (PIM)-System durch die Optimierung Ihrer Produktdaten das Wachstum vorantreiben kann.

Entdecken Sie, wie Marktplatz-Integrationssoftware Ihnen dabei helfen kann, häufige Hindernisse , die einer Expansion im Wege stehen, und das Management mehrerer Kanäle einfacher zu gestalten.